Con Smily, el programa de fidelización de CHECK24, las personas que cumplan los requisitos de participación pueden obtener beneficios en relación con contrataciones calificadas realizadas a través de CHECK24. Estos beneficios pueden incluir, entre otros, puntos Smily, descuentos, cashback u otras ventajas adicionales.
Las presentes condiciones de participación regulan la relación contractual entre el participante y CHECK24 Comparador S.L.U., CIF B88421565, relativa a la participación en el programa Smily en España.
1. Proveedor, ámbito de aplicación y definiciones
1.1. El proveedor y operador del programa de fidelización es CHECK24 Comparador S.L.U., CIF B88421565, con domicilio en Paseo de la Castellana 163, planta 8, 28046 Madrid, teléfono 924 924 010. Email: smily@check24.es.
1.2. Smily es el nombre del programa de fidelización de CHECK24.
1.3. Salvo que se indique lo contrario, las referencias a CHECK24 incluyen también a empresas vinculadas o afiliadas.
1.4. Se considerará participante toda persona física que cumpla los requisitos establecidos en la cláusula.
1.5. La cuenta de cliente de CHECK24 es la cuenta personal del participante en la plataforma.
1.6. Un contrato participante es toda contratación realizada a través de CHECK24 que cumpla los requisitos definidos en estas condiciones.
1.7. Se consideran contrataciones confirmadas aquellas realizadas correctamente a través
de la plataforma y verificadas por el proveedor.
1.8. Los beneficios solo se concederán cuando las contrataciones cumplan las condiciones
definidas y hayan sido correctamente validadas.
2. Requisitos de participación y registro
2.1. Solo podrán participar personas físicas que:
- Sean consumidores conforme a la normativa española.
- Tengan al menos 18 años.
- Tengan plena capacidad jurídica.
2.2. Para participar es necesario:
- Disponer de una cuenta de cliente en CHECK24.
- Aceptar las presentes condiciones.
- Haber realizado al menos una contratación válida.
- Facilitar datos correctos y completos.
2.3. Cada persona solo podrá tener una cuenta.
3. Programa
3.1. Dentro del programa Smily, los participantes pueden recibir beneficios como:
- Descuentos Smily
- Puntos Smily
3.2. Los beneficios pueden variar según el producto, servicio o promoción.
3.3. CHECK24 podrá colaborar con socios externos para ofrecer beneficios adicionales.
3.4. Los beneficios no son transferibles ni canjeables por dinero salvo indicación expresa.
4. Nivel smily
4.1. El nivel Smily se determina en función de distintos factores, como el número de
contrataciones calificadas.
4.2. Los niveles y sus ventajas se detallarán en la plataforma.
5. Beneficios Smily
5.1. Los participantes pueden recibir beneficios por determinadas contrataciones.
5.2. Los beneficios se asignan automáticamente cuando se cumplen los requisitos.
5.3. CHECK24 podrá modificar, limitar o retirar beneficios en cualquier momento.
6. Puntos Smily
6.1. Los participantes pueden acumular puntos Smily por contrataciones.
6.2. Los puntos se asignarán una vez confirmada la contratación.
6.3. Los puntos no tienen valor monetario directo.
6.4. No se pueden transferir a otros usuarios.
7. Saldo de puntos
7.1. El saldo de puntos se puede consultar en la cuenta del usuario.
7.2. CHECK24 podrá ajustar el saldo en caso de errores.
8. Canje de puntos Smily por descuentos y cashback
8.1. Los puntos pueden utilizarse para obtener descuentos o cashback.
8.2. Las condiciones de canje se especificarán en la plataforma.
8.3. El canje está sujeto a disponibilidad.
9. Pago de puntos Smily
9.1. El pago en dinero de los puntos solo será posible en los casos indicados.
9.2. Puede requerirse verificación adicional.
10. Donación de puntos Smily
10.1. Los puntos podrán donarse a organizaciones seleccionadas.
11. Caducidad de puntos
11.1. Los puntos Smily caducan el 31 de marzo de cada año natural, transcurridos como
mínimo 36 meses desde la fecha de su confirmación. Por ejemplo, los puntos confirmados
el 01/08/2026 serán válidos hasta el 31/07/2030.
11.2. CHECK24 informará al participante con la antelación suficiente antes de la caducidad
de sus puntos.
12. Obligaciones del participante, comprobaciones, bloqueo, exclusión y consecuencias del incumplimiento
12.1. El participante se compromete a:
- Facilitar información veraz
- No hacer uso indebido del programa
- Cumplir la normativa aplicable
12.2. CHECK24 podrá:
- Realizar comprobaciones
- Suspender cuentas
- Retirar beneficios
13. Responsabilidad
13.1. CHECK24 no será responsable de daños indirectos o lucro cesante.
13.2. La responsabilidad se limita a los casos previstos por la ley.
14. Cancelación, modificaciones y finalización del programa
14.1. CHECK24 podrá modificar o cancelar el programa en cualquier momento.
14.2. Se informará a los usuarios en caso de cambios relevantes.
15. Información sobre el derecho de desistimiento
15.1. El participante tiene derecho a desistir de su participación en el programa Smily, en tanto que servicio de la sociedad de la información contratado a distancia, en el plazo de 14 días naturales desde la aceptación de las presentes condiciones, conforme al artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU).
15.2. Para ejercer el derecho de desistimiento del programa, el participante debe comunicarlo a CHECK24 mediante escrito dirigido a smily@check24.es o por correo postal a la dirección indicada en la cláusula 1.1, antes de que expire el plazo.
15.3. El derecho de desistimiento regulado en esta cláusula se refiere únicamente a la relación contractual con el programa Smily. El desistimiento de los contratos o reservas subyacentes realizados a través de la plataforma (seguros, alquiler de vehículos, hoteles u otros productos) es independiente de Smily, se rige por las condiciones particulares de cada producto y proveedor, y debe ejercerse directamente ante el proveedor correspondiente en los plazos y formas que este establezca.
15.4. El ejercicio del desistimiento del programa Smily no conlleva la cancelación
automática de ningún contrato o reserva vinculada, ni viceversa.
16. Protección de datos
16.1. El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad disponible en la Plataforma.
17. Disposiciones finales
17.1. Se aplicará la legislación española.
17.2. En caso de conflicto, prevalecerán estas condiciones.
17.3. La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/, conforme al Reglamento (UE) 524/2013.
17.4. CHECK24 no se encuentra obligada a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios ante entidades de resolución de litigios de consumo. No obstante, si existiera tal obligación o CHECK24 decidiera voluntariamente participar en alguno de dichos procedimientos, lo comunicará en la Plataforma.
CHECK24 Comparador S.L.U. — CIF B88421565
Paseo de la Castellana 163, planta 8, 28046 Madrid
Teléfono: 924 924 010 — Email: smily@check24.es
Última actualización: Mayo 2026